Dúvidas Frequentes

COMO FAÇO PARA ADQUIRIR UM CURSO?

1º: Escolha o curso que deseja adquirir, leia as informações e clique no botão COMPRAR ESTE CURSO.
2º: Antes de finalizar sua compra, faça o teste e veja se conseguiu assistir a VÍDEO DEMONSTRATIVO de conexão, localizado abaixo do botão.
3º: Após clicar no botão COMPRAR ESTE CURSO, você será redirecionado para a área do aluno, em que será necessário efetuar o login. Caso não tenha cadastro, clique em CRIAR UMA CONTA, no botão abaixo de login
4º: Logo após o pagamento, será liberado o acesso ao ambiente de aula dentro do Espaço do Aluno.
5º: Após o pagamento, o acesso ao ambiente de aulas será liberado instantaneamente ou em um prazo máximo de 24h.

QUAIS AS FORMAS DE PAGAMENTO?

CARTÃO. Assim que efetuar a compra por esta modalidade, verifique se já recebeu um e-mail confirmando o pagamento do PagSeguro. Caso tenha sido confirmado, atualize ou clique no botão "sair", localizado no canto superior direito em nossa página. Em seguida, feche o seu navegador, abra-o novamente e efetue o login no site, entrando com o seu EMAIL e SENHA. Caso não tenha recebido o e-mail, pedimos que aguarde um prazo de 30 a 60 minutos para a liberação do pagamento no PagSeguro.
Para reimprimir boletos, comprovantes de pagamento e/ou verificar a situação da sua compra, entre no site do PagSeguro.
BOLETO. Na modalidade boleto, o PagSeguro terá um prazo de até 3 dias úteis para confirmar o pagamento.

NÃO TEM O CURSO QUE PRECISO! O QUE EU FAÇO?

Se você procurou um curso e não encontrou, entre em contato por meio de nossa página de contato, informando o curso de seu interesse, que o IRV terá prazer em auxiliá-lo.

SERÁ POSSÍVEL FAZER DOWNLOAD DOS VÍDEOS?

As aulas só poderão ser visualizadas online, e não será permitido acesso simultâneo (um acesso por IP). Também não será possível baixar para o computador do usuário quaisquer vídeos, já que estão protegidos por direitos autorais.

QUAIS AS FORMAS DE PAGAMENTO? É SEGURO?

Você pode pagar por meio de boleto ou cartão.
Utilizamos como sistema de pagamento o PagSeguro, que dá grande segurança para nossos clientes. Você poderá pagar com cartões de crédito Visa, MasterCard, Diners, American Express, Hipercard ou Aura - à vista ou parcelado em até 6 vezes* * verifique os juros do PagSeguro

O PAGAMENTO É POR MENSALIDADES?

Não. Cada curso tem um valor que deve ser pago na sua contratação. O valor pago será único pelo tempo de duração do curso.

POR QUANTO TEMPO TEREI ACESSO AO AMBIENTE DE AULAS?

As aulas ficarão disponíveis 24h no ambiente de aula.
O curso adquirido terá prazo para sua utilização, que poderá variar de acordo com o curso. Serão levados em consideração dois critérios: a quantidade de aulas e/ou a data para a realização do concurso em questão. Portanto, observe sempre o prazo de disponibilização do curso no momento da compra.

COMO FAÇO PARA ACESSAR O CURSO QUE COMPREI?

Para acessar o ambiente de aulas, acesse o campo ESPAÇO DO ALUNO, na parte superior direita do site, no botão LOGIN/ALUNO. Dentro desse campo, você encontrará a relação dos cursos comprados e os links para acesso às aulas.

PRECISO DE UM COMPUTADOR ESPECIAL PARA ASSISTIR AS AULAS?

Não. Mas é importante seguir as recomendações abaixo:
1. A Conexão de banda larga precisa ser igual ou superior a 1Mbps para uma melhor visualização dos vídeos.
2. O computador deverá ter um processador de 2.0 GHz ou superior a este.
3. O computador deverá ter memória RAM 512MB para Windows XP, 1GB para Windows Vista ou superior.
4. O monitor deverá ter resolução mínima de 800x600 pixels.
5. - Deverá ser instalado o Adobe Flash Player para a visualização dos vídeos.
Serão precisos os seguintes programas para a visualização dos vídeos e materiais:
1. Sistema Operacional Windows XP, Vista, 7, 8, 10, android, IOS, Windows Phone.
2. Navegadores Google Chrome, Firefox 3, Internet Explorer 7 ou superiores.
3. Adobe Reader para leitura de PDFs.

ESTOU COM PROBLEMAS PARA VISUALIZAR OS VÍDEOS.

Confira as configurações recomendadas para a visualização dos vídeos. Se o problema continuar, entre em contato conosco, por meio de nossa página de contato.

Observar nos contratos de cada curso a disponibilidade dos vídeos, restrita a apenas três acessos.